قوانین و مقررات BEST WELL
قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه لوازم خانگی Best Well
مقدمه
به وبسایت فروشگاه لوازم خانگی "Best Well" خوش آمدید. استفاده از این وبسایت و خدمات آن، منوط به پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این سند است. کلیه حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به مجموعه Best Well میباشد. از شما کاربر گرامی تقاضا داریم پیش از هرگونه اقدام به خرید، نسبت به مطالعه دقیق این قوانین اقدام فرمایید.
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشروحه زیر میباشند:
- وبسایت: وبسایت فروشگاه لوازم خانگی Best Well به آدرس [آدرس سایت شما]
- مجموعه Best Well: نام تجاری و مالکیت وبسایت و کلیه محصولات عرضه شده.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت بازدید کرده و از خدمات آن استفاده مینماید.
- خریدار: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول از وبسایت مینماید.
- کالا/محصول: کلیه لوازم خانگی و اقلام عرضه شده در وبسایت.
- فورس ماژور: شرایط غیرقابل پیشبینی و خارج از اراده مجموعه Best Well، از قبیل بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصابات عمومی، و هرگونه حوادث قهریه که امکان اجرای تعهدات را مختل سازد.
۲. محصولات و اصالت کالا
کلیه محصولات عرضه شده در وبسایت مجموعه Best Well، تولید داخلی بوده و از کیفیت مطلوب برخوردار میباشند. افتخار داریم که تمامی محصولات ما دارای نشان استاندارد ملی ایران هستند و تضمین کننده کیفیت و ایمنی آنهاست.
گارانتی: تمامی محصولات Best Well دارای گارانتی ۲۴ ماهه از تاریخ خرید میباشند. شرایط استفاده از گارانتی در بخش مربوطه به تفصیل شرح داده شده است.
۳. شرایط انعقاد بیع (خرید)
بیع (قرارداد خرید) میان خریدار و مجموعه Best Well، پس از تکمیل فرآیند ثبت سفارش توسط خریدار و تأیید پرداخت وجه از طریق درگاه بانکی معتبر، منعقد میگردد. در این فرآیند، اطلاعات زیر توسط خریدار به صورت دقیق وارد میشود:
- مشخصات کامل هویتی (نام، نام خانوادگی)
- آدرس دقیق پستی به همراه کد پستی
- شماره تلفن همراه و ثابت معتبر
مسئولیت کامل درج اشتباه یا ناقص اطلاعات فردی، آدرس و شماره تلفن به عهده کاربر (خریدار) میباشد و مجموعه Best Well هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم تحویل یا تأخیر در تحویل کالا ناشی از این موارد نخواهد داشت.
فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام میپذیرد. پس از موفقیتآمیز بودن پرداخت، سفارش شما در سیستم ثبت و قابل پیگیری خواهد بود.
۴. فرآیند ارسال کالا
مدت زمان آمادهسازی محصولات برای ارسال، از زمان تأیید سفارش و پرداخت، دو الی سه روز کاری میباشد. پس از آمادهسازی، بسته به محل سکونت خریدار، کالا از طریق شرکتهای حمل و نقل طرف قرارداد ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال کالا به عهده خریدار محترم میباشد و مبلغ آن بر اساس تعرفه شرکت حمل و نقل و مقصد محاسبه و در زمان ثبت سفارش به اطلاع خریدار خواهد رسید.
ارسال کالاها منحصراً به داخل کشور ایران صورت میپذیرد.
۵. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
مجموعه Best Well همواره تلاش میکند تا محصولاتی با بالاترین کیفیت و سلامت فیزیکی را به دست شما برساند. با این حال، در صورتی که کالا پس از دریافت، دارای مشکل بود، شرایط مرجوعی و تعویض به شرح زیر است:
- الزام تهیه فیلم از بستهبندی: کاربر موظف است پیش از باز کردن محصول و همچنین در حین باز کردن جعبه، از تمام زوایای بسته فیلم تهیه نماید. این فیلم باید به گونهای باشد که کاملاً مشخص باشد که محصول پیش از باز شدن، دارای چه وضعیتی بوده است (مثلاً سالم بودن پلمپ، عدم وجود آسیب ظاهری به بسته بندی و...).
- بررسی کالا پس از دریافت: پس از باز کردن بسته و بررسی کالا، در صورتی که مغایرت یا شکستگی مشاهده شد، لازم است ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری از زمان دریافت کالا، مراتب را از طریق راههای ارتباطی مشخص شده در وبسایت (بخش پشتیبانی) به اطلاع مجموعه Best Well برسانید و فیلم تهیه شده را ارسال نمایید.
- هزینههای مرجوعی: در صورتی که شکستگی یا مغایرت کالا توسط کارشناسان مجموعه Best Well تأیید گردد، هزینه رفت و برگشت کالا به عهده مجموعه خواهد بود. در غیر این صورت، کلیه هزینههای مربوطه به عهده خریدار است.
- شرایط تعویض: در صورت تأیید مشکل، کالا با یک کالای مشابه و سالم تعویض خواهد شد. در صورتی که موجودی کالای مورد نظر به اتمام رسیده باشد، گزینههای دیگر (مانند تعویض با کالای مشابه یا بازگشت وجه) با توافق خریدار تعیین میگردد.
- کالاهای آسیبدیده در حین حمل و نقل: در صورتی که بستهبندی کالا در زمان تحویل، آسیبدیدگی مشهود دارد، خریدار باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را فوراً به متصدی حمل اطلاع دهد و با پشتیبانی مجموعه Best Well تماس حاصل فرماید.
۶. فورس ماژور
مجموعه Best Well در قبال تأخیر یا عدم ایفای تعهدات خود در شرایط فورس ماژور (مانند جنگ، بلایای طبیعی، بروز هرگونه حادثه قهریه و شرایط غیرقابل پیشبینی خارج از اراده) مسئولیتی نخواهد داشت. در اینگونه شرایط، تلاش مجموعه بر این خواهد بود که در اسرع وقت نسبت به اطلاعرسانی به خریداران و از سرگیری فعالیتهای عادی اقدام نماید.
۷. حریم خصوصی
مجموعه Best Well به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و اطلاعات شخصی ایشان را محرمانه تلقی میکند. اطلاعات جمعآوری شده تنها در جهت ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشات و اطلاعرسانیهای ضروری استفاده خواهد شد و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون صراحتاً حکم کند.
۸. مسئولیت کاربر
کاربران متعهد میشوند که از وبسایت مجموعه Best Well در جهت مقاصد غیرقانونی و خلاف شئونات اخلاقی و اجتماعی استفاده ننمایند. همچنین، ارائه اطلاعات نادرست در زمان ثبت نام یا ثبت سفارش، به عهده خود کاربر میباشد.
۹. تغییرات در قوانین و مقررات
مجموعه Best Well حق بازنگری و اعمال تغییرات در این قوانین و مقررات را برای خود محفوظ میدارد. تغییرات اعمال شده از زمان انتشار در وبسایت، لازمالاجرا خواهند بود. لذا توصیه میشود کاربران به صورت دورهای این صفحه را مطالعه فرمایند.